Gewaltfreie Kommunikation Seminar

"Wirksame Gespräche führen II"

Inhouse und externe Fortbildung (Köln)

Wirksame Gespräche führen II

Gewaltfreie Kommunikation (GFK) im Umgang mit hoch-emotionalisierten Menschen/Kunden.

Bezugnehmend auf unser Seminar „Wirksame Gespräche führen I“ bedienen wir uns in diesem Seminar zum einen der Mittel der GFK, und zum anderen körpersprachlichen Ausdrucksmitteln, um mit hoch-emotionalisierten, oder anders gesagt, mit hochgeladenen Menschen und ihren sehr starken Gefühlsausbrüchen umgehen zu können.

Gewaltfreie Kommunikation und unsere Angst überwinden

In Verbindung kommen mit der Methode Gewaltfreie Kommunikation 

Das Seminar „Wirksame Gespräche führen II“ stellt Ihnen eine Methode zur Verfügung, mit der Sie sich angstfrei den angespannten Gefühlsäußerungen Ihres Gegenübers öffnen können. Das Ziel ist, Ihr Gegenüber zu verstehen und achtsam zu akzeptieren, anstatt sich in Vermeidungsreaktionen wiederzufinden. Aktives Zuhören und achtsames Akzeptieren*) ermöglichen unserem Gesprächspartner die Erfahrung zu machen, die er eigentlich sucht, obwohl er sich anders gibt. Wir kehren für die Dauer eines Gesprächs die Ausgrenzungserfahrung um und bieten eine empathische Beziehung an. So ermöglichen wir dem anderen, wieder auf seine vorhandenen Ressourcen der eigenen Motivations- und Kommunikationsnetzwerke zuzugreifen und seine eigene heilende Selbstwirksamkeit zu aktivieren. 

*) Achtsames Akzeptieren bedeutet nicht, einverstanden zu sein, aber es begünstigt Klarheit und Verbindung mit anderen Menschen herstellen zu können.

Gewaltfreie Kommunikation und non-verbale Kommunikation

Im Umgang mit gefühlsmäßig hochgeladenen Menschen wird die Wirksamkeit unserer non-verbale Kommunikation tragend wichtig.

Hochgespannte Menschen sind kognitiv oft nur eingeschränkt verbal erreichbar. Das liegt in der Natur der Sache, dass der kognitive Kortex mehr und mehr aussetzt und das emotionale Limbische System irritiert ist. Das Reptiliengehirn (das Stammhirn, der älteste Teil unseres Gehirns) dominiert das Verhalten und reichert die entsprechenden (Kampf-) Hormone an. 

Hier wird non-verbale Gestik und Mimik in unserer Kommunikation entscheidend wichtig, die trainierbar ist. Die Wirkung unserer non-verbalen Sprache macht 55% unserer Gesamtkommunikation aus und ist somit enorm wichtig, um emotionale Verbindungen zu schaffen.

Folgende Situationen können besonders effizient mit der Methode behandelt werden

• Streitpartei wertet eine anwesende Person massiv ab
• Das Gegenüber präsentiert sein Anliegen in Metaphern und kann sich nicht klar ausdrücken
• Gegenseitiges Schuldzuschieben für einen Konflikt
• Bei indirektem Äußern des Anliegens z.B. durch Körpersprache, Mimik
• Bei Anklagen von nicht anwesenden Dritten
• Bei Angriffen oder Abwertungen gegen sich selbst
• Bei gegenseitigen Attacken zwischen zwei Personen in hohem Tempo
• In eskalierenden Situationen unter Beteiligung mehrerer Personen
• Wenn alte Geschichten die Konfliktdarstellung dominieren
• Wenn wiederholt auf Mängel anstatt auf Bedürfnisse, Möglichkeiten und die angestrebten Ziele geschaut wird

Gewaltfreie Kommunikation - an wen richtet sich dieses GFK - Seminar?

Ihr Nutzen aus der Anwendung der Methode

• Kontakte auch unter schwierigsten Bedingungen herstellen können
• Selbsterforschung. Erkennen von unbewussten Körpersignalen. Das Signal wie wir handeln wollen und das Signal wie wir wirklich handeln werden erkennen
• Doppelbotschaften vermeiden durch Übungen zum körpersprachlichen Spiegeln. Dissonanzen von Körpersprache, dem gesprochenen Wort und innerer Haltung erkennen. Einfühlung als „Masche“ führt zu Doppelbotschaften und diese können zu Abneigung (Aversion) und Aggression führen.
• Aufbau von ehrlichem, spontanem authentischem und empathischem Kontakt
• Flexibles und flüssiges Vokabular an Gefühlswörtern und Bedürfnisbegriffen aneignen
• Neurobiologische Zusammenhänge und Hintergründe erkennen (Stammhirn – Limbisches System und Neocortex)
• Erfüllung von drei zentralen Bedürfnissen: 1. Zwischenmenschliche Verbindung herstellen 2. Ermöglichen von Entwicklung durch Konflikte 3. Sicherheit für alle Beteiligten in eskalierenden Situationen schaffen
• Entwickeln von einer empathischen Haltung und persönlicher Empathiefähigkeit durch Inspiration, Selbsterfahrung und Offenheit für Feedback durch regelmäßiges Üben
• Gefühlsäußerungen erkennen und benennen. Das Übersetzen von Gefühlen übernehmen unsere Spiegelneurone, die uns „nachspielen“, was andere fühlen.
• Spiegelneurone zur Befähigung von Intuition, Empathie und spontanem Verstehen auf Basis der Körpersprache nutzen
• Fehlbarkeit der Spiegelneuronen erkennen und durch Hinterfragen erkennen – intuitive Eindrücke logisch überprüfen
• Eigene körperliche und psychische Veränderungsprozesse anstoßen
• Vertiefen von Achtsamkeit und Resilienz nach Prof. Jon Kabat-Zinn durch thematisch, angeleitete Übungen
• Der Falleinbringer erfährt die heilende Wirkung wieder mehr Selbstwirksamkeit zu erlangen

Wann, wo und wieviel.

Wichtiger Hinweis: Wir tun was für Nachhaltigkeit und Qualität! Jeder Teilnehmer kann bei uns seine absolvierten Seminare kostenfrei so oft wiederholen, wie er möchte, soweit ausreichend Raumkapazitäten vorhanden sind.

Einige Großkunden, die uns vertrauen

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Nächster Kurz-Seminar-Tag und MeetUp mit ehemaligen Teilnehmern:

Sonntag 10. Januar 2021, 10:00 - 17:00 Uhr

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